FAQs

¿Se puede importar cualquier modelo 3D?

• La gran mayor parte de modelos 3D pueden importarse directamente a través del software Aurora.
• Si los modelos son muy pesados y tienen muchos polígonos, deben pasar por nuestros especialistas para optimizar los polígonos y que soporte los modelos, en caso de ser muy complejos. De todas formas, este proceso es rápido y en 2-4 días lo podemos tener.

¿Qué es la licencia mensual y qué incluye? 

• La licencia mensual es la cuota mensual por el uso del software y de asistencia técnica.
• Incluye:
  HOSTING: Alta disponibilidad y acceso frecuente a los datos en masa.
  SOPORTE: Servicio inmediato por parte del departamento técnico SLA (Service Level Agreement). Tiempo de respuesta: Compromiso 24 horas. Comunicación con el departamento técnico mediante WhatsApp, con la potencialidad de enviar fotografías, videos, audios y texto.

IMPORTANTE:

Si una empresa adquiere varios proyectos de la misma solución, la cuota mensual solo se paga una vez. Ejemplo: Varios tours 360º de varias viviendas. No se paga una cuota mensual por cada vivienda, sino que esta cuota ya incluye todos los proyectos relacionados.

Dependiendo de la solución, esta cuota puede ser variable en función del número de usuarios. 

En función del cliente, la licencia mensual puede incluir la actualización de los productos de su catálogo, por ejemplo (mismo producto actualizado).

Licencia de software de hasta 2 ordenadores.

¿Al pagar el software, pasa a ser de la propiedad del comprador o es una solución temporal?

Aurora es un software Saas (Software as a Service), por ello, el pago de la licencia es por uso y no para adquirir la propiedad de la solución.

¿Cómo es vuestro proceso para comenzar un proyecto?

Todos nuestros proyectos comienzan con consultorías tecnológicas gratuitas donde analizamos y proponemos soluciones para la empresa, sin ningún compromiso.

Propuesta: Después de que se valore, para recibir la conformidad de proyecto, nos vale con recibir la cotización firmada.

Pago: El 70% del proyecto se paga al entregar el proyecto acabado y tras recibir la conformidad objetiva del proyecto firmado, punto por punto. Trabajamos de esta forma, porque es la manera de transmitir confianza en un primer proyecto, y de que la solución sea profesional.

Se sigue con un desarrollo de software “llave en mano” personalizado para el cliente.

Siempre acompañamos nuestras soluciones con el respaldo del hardware necesario, ofreciendo así soluciones completas y óptimas para el cliente.

Somos distribuidores de los principales fabricantes del mercado: HP, Microsoft, Pico, HTC, Lenovo… y garantizamos su correcta integración con el software desarrollado.

También ofrecemos una amplia oferta formativa de cursos sobre Realidad Virtual, Aumentada y Mixta.

¿Cómo es vuestra forma de trabajar en un proyecto?

Trabajamos mediante la metodología SCRUM.

A medida que avanza el proyecto, y de manera periódica, el cliente recibe pequeños entregables para feedback, de esta forma aseguramos por ambas partes que todo va bien y en la dirección correcta.

Somos un equipo con más de 3 años de experiencia en desarrollo de soluciones VR, AR i MR. Ofrecemos la posibilidad de conectarnos con remoto a través de TeamViewer, por ejemplo, para ayudar a monitorizar cualquier incidencia.